Возврат и отмена

Ниже приведены правила возврата средств и отмены заказа при покупке цифровых товаров на сайте DonateTeam.

1. Отмена заказа до оплаты

Заказ может быть отменён клиентом в любой момент до момента оплаты. После отмены платёж не производится, обязательств у сторон не возникает.

2. Возврат до момента доставки

Если оплата была произведена, но доставка цифрового товара (начисление в игру) ещё не выполнена, клиент вправе обратиться с запросом на возврат средств. Запрос направляется в поддержку (Telegram или email). Возврат производится на те же реквизиты, с которых была произведена оплата, в течение до 14 (четырнадцати) рабочих дней с момента принятия решения о возврате.

3. Отказ в возврате после доставки

После начисления цифрового товара на игровой аккаунт или ID клиента услуга считается оказанной. Возврат средств в этом случае не производится, за исключением случаев, когда доставка не была выполнена по вине DonateTeam (технический сбой, ошибка с нашей стороны). Каждый такой случай рассматривается поддержкой индивидуально.

4. Ошибка в данных клиента

Если клиент указал неверный ID, логин или иные данные для доставки, и товар был начислен на указанные данные, возврат или повторная доставка не гарантируются. По возможности DonateTeam может оказать содействие (например, повторная доставка на правильные данные при наличии возможности), но не обязан. Рекомендуется внимательно проверять данные перед оплатой.

5. Способ возврата

Возврат осуществляется тем же способом оплаты, которым была произведена оплата (на карту, электронный кошелёк и т.д.), если иное не предусмотрено правилами платёжной системы. Срок зачисления средств зависит от платёжной системы и банка.

6. Срок рассмотрения заявки

Заявка на возврат рассматривается в течение до 14 (четырнадцати) рабочих дней. О результате клиент уведомляется по контактам, указанным при заказе (email или Telegram).

По вопросам возврата и отмены обращайтесь в поддержку или на donateteam.ad@gmail.com. Условия покупки приведены в Публичной оферте.